Identidad y domicilio

En cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales y el Reglamento de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se hace de su conocimiento que RG TRAVEL (TRANSPORTADORA Y VIAJES RAMIREZ GUERRERO, S.A. DE C.V.) con domicilio en Región 102 en la ciudad de Cancún, Q. Roo, C. P. 77538 respeta el derecho a la privacidad y protección de datos personales.

RG TRAVEL hará buen uso de dicha información y tomará todas las precauciones necesarias para mantener su información de manera privada y segura.

Políticas de Cancelación / cambios

• Las cancelaciones deben ser realizadas con 24 horas anticipación al servicio la cual tendrá un cargo del 10% del importe total del servicio.
• La cancelación realizada menor a las 24 horas no será reembolsada.
• Cualquier cambio debe ser notificado dentro de las 24 horas de anticipación quedando sujetos a disponibilidad y se realizará el ajuste conforme al tarifario. Se debe contactar vía telefónica, web, e-mail o WhatsApp.
• No realizamos reembolsos en caso de no presentarse en el horario, fecha y/o lugar estipulado en el váucher de reservación.
• No realizamos reembolsos por servicios ejecutados.
• No realizamos reembolsos en caso situaciones de fuerza mayor que no están a nuestro alcance de poder controlar (tormentas tropicales, huracanes, ciclones, tornados, sismos, terremotos, algún otro desastre natural. pandemias, guerras, aeropuertos cerrados, añadir huelgas, cierre de carreteras, cierres de autopistas, etc.)
• En situaciones como las mencionadas anteriormente se pueden si lo desea reprogramar el servicio en un lapso no mayor a 12 meses, sujeto a disponibilidad y ajuste al tarifario.
• Aplica como "NO SHOW" al no presentarse con el personal de recepción en el lobby o punto de reunión en un tiempo de tolerancia de 20 minutos posterior a su horario pick up.
• Cancelaciones o cambios por contrato consultar cláusulas de cancelaciones.